COMPILA IL SONDAGGIO SULLA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI


Per valutare l'efficacia del nostro sistema di gestione della qualità ISO 9001, trovare soluzioni alle vostre richieste e lamentele e offrirvi un miglior servizio, stiamo conducendo un sondaggio sulla soddisfazione del cliente. Vi preghiamo di rispondere alle seguenti domande in modo equo, obiettivo e veritiero in modo che possiamo utilizzarle per migliorare il sistema di gestione della qualità e il nostro rapporto con i clienti. Le risposte fornite saranno utilizzate solo per migliorare il sistema di gestione della qualità e le relazioni con i nostri clienti. Le risposte non saranno utilizzate per altri scopi e non saranno divulgate a persone o enti esterni a Çelikray. Vi ringraziamo per il vostro tempo.

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Sono assolutamente d'accordo : 5
Sono d'accordo: 4
Né d'accordo né in disaccordo : 3
Non sono d'accordo : 2
Non sono affatto d'accordo: 1
5
4
3
2
1

Sono soddisfatto nel complesso come cliente.

I prodotti che ho acquistato vengono consegnati in tempo.

La qualità dei prodotti che ho acquistato è sufficiente.

Raccomanderei Çelikray ad altre aziende.

Non ho ritardi nel soddisfare le mie richieste di preventivo.

Sono soddisfatto della vostra politica dei prezzi.

Le mie lamentele vengono risposte tempestivamente.

L'atteggiamento del personale di vendita verso la nostra azienda è buono.

Sono soddisfatto del modo in cui vengono confezionati i vostri prodotti.

Le procedure di fatturazione sono corrette e tempestive.

Le mie richieste vengono soddisfatte tempestivamente.

Sono soddisfatto delle condizioni di lavoro.

Sono soddisfatto della frequenza delle vostre visite alla nostra azienda.

Posso contattare facilmente la vostra azienda in caso di necessità.

La gamma di prodotti soddisfa le nostre esigenze.

Quali sono i vostri suggerimenti per migliorare il nostro servizio?

Grazie per il vostro contributo, vi auguriamo buon lavoro.

Fevzi Çakmak Mah., Kobisan 3 Sanayi Sitesi 10753 Sk. C Blok No:30C, 42050 Karatay/KONYA

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