COMPLÉTER L’ENQUÊTE DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE


Pour évaluer l'efficacité de notre système de gestion de la qualité ISO 9001, trouver des solutions à vos demandes et plaintes et vous offrir un meilleur service, nous menons une enquête de satisfaction client. Veuillez répondre aux questions suivantes de manière équitable, objective et véridique afin que nous puissions les utiliser pour améliorer le système de gestion de la qualité et notre relation avec les clients. Les réponses fournies seront utilisées uniquement pour améliorer le système de gestion de la qualité et les relations avec nos clients. Les réponses ne seront pas utilisées à d'autres fins et ne seront pas divulguées à des personnes ou des entités extérieures à Çelikray. Nous vous remercions pour votre temps.

Lütfen size en uygun seviyedeki karşılığı işaretleyiniz.
Je suis tout à fait d'accord : 5
Je suis d'accord: 4
Ni d'accord ni en désaccord : 3
Je ne suis pas d'accord : 2
Je suis tout à fait en désaccord: 1
5
4
3
2
1

Je suis globalement satisfait en tant que client.

Les produits que j'ai achetés sont livrés à temps.

La qualité des produits que j'ai achetés est suffisante.

Je recommanderais Çelikray à d'autres entreprises.

Je n'ai pas de retard dans le traitement de mes demandes de devis.

Je suis satisfait de votre politique des prix.

Mes plaintes sont traitées en temps voulu.

L'attitude du personnel de vente envers notre entreprise est bonne.

Je suis satisfait de la manière dont se emballés vos produits.

Les procédures de facturation sont correctes et opportunes.

Mes demandes sont traitées en temps voulu.

Je suis satisfait des conditions de travail.

Je suis satisfait de la fréquence de vos visites dans notre entreprise.

Je peux contacter facilement votre entreprise en cas de besoin.

La gamme de produits répond à nos besoins.

Quels sont vos conseils pour améliorer notre service?

Merci pour votre contribution, nous vous souhaitons bonne continuation.

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Le lieu de rencontre de la technologie avec la qualité..
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